Las nuevas tendencias del turista de cruceros en 2026
El crucerista de habla hispana es más experto y exigente en 2026, según afirmó Jesús García, editor jefe de cruceroadicto.com y coordinador de FITUR Cruises, en la última edición de FITUR.
“Conoce más opciones, ya no es la primera vez que hace un viaje de este tipo, y compara en mayor medida antes de reservar”. Además, “es más digital, investiga online, lee opiniones y decide una vez que se ha informado”. Por otra parte, “tiene menos miedo al idioma, por lo que se atreve con navieras que antes descartaba”. Asimismo, “es sensible al precio real, no solo a la tarifa base, sino al coste final con extras; y reserva con más antelación”.
En 2026 se esperan más de 38 millones de pasajeros de esta modalidad viajera en todo el mundo. Y entre las tendencias detectadas, según Jesús García, “el destino sigue mandando (un 44% según algunos estudios) sobre la elección del barco; el cliente no quiere sorpresas y busca el valor real (coste final sumando precio base más extras); los barcos medianos/grandes (hasta 3.500 pasajeros) ganan terreno frente a los megaships (preferidos por un 41%); el viajero prefiere un todo incluido de verdad, sin sorpresas ni letra pequeña; se valoran las experiencias en destino, no solo ver sino pasar más tiempo en el puerto; y hay un aumento en la preferencia de cruceros cortos (3-5 noches) para nuevos públicos; y en la atemporalidad, fuera de julio y agosto”. Por otra parte, se produce la paradoja de que “los precios agresivos atraen, pero después el coste real con extras frustra”.
El coordinador de FITUR Cruises habló también del comportamiento de los cruceristas veteranos, que “prueban navieras nuevas como reacción al estándar de calidad actual; superan el miedo al idioma reservando en compañías de otros mercados; buscan experiencias diferenciadas (costeras, premium, temáticas); comparan más porque ya conocen el producto y saben qué esperar; y son más críticos, detectando cuando la calidad baja”.
Los motivos del crucerista
Los cinco motivos principales del crucerista al elegir un barco son los siguientes: “el itinerario y los destinos (el destino pesa más que la marca); la relación calidad-precio (coste final con todos los extras); el servicio a bordo (atención, limpieza y personal suficiente); tamaño del barco; y un todo incluido real sin costes ocultos (bebidas, propinas, wifi sin sorpresas…)”.
Por otra parte, la fidelidad de los pasajeros se muestra más en los cruceros que en las navieras. “En el primer caso, el 82% planea volver a embarcar y el formato vacacional enamora. Mientras que el porcentaje de viajeros fieles a una naviera determinada baja. De hecho, el 72% señala que es fiel a los cruceros, pero añade que puede cambiar de naviera. Por cada crucerista fiel a una marca, hay tres que cambian sin problema”. En este sentido, “la fidelidad es al destino y a la experiencia, no a la marca. Si el itinerario o precio es mejor en otra naviera, el cliente cambia”. Asimismo, “los programas de puntos retienen, pero no son decisivos”; y, según advirtió García, se comienza a detectar “un aumento en el porcentaje de no repetidores tras una primera o segunda experiencia de crucero”.