Victoria La Malagueña y RIU República Hotels ganadores del I Concurso de Chatbots Turísticos en FITUR 2019
Un total de 22 chatbots turísticos se han inscrito a la primera edición del concurso, de los que el 60 por ciento han correspondido a servicios turísticos y el 40 por ciento a destinos
Victoria La Malagueña y RIU República Hotels ganadores del I Concurso de Chatbots Turísticos, organizado en el contexto de Fitur Know-How & Export por SEGITTUR en colaboración con Planeta Chatbots, en reconocimiento a la importancia que los asistentes virtuales están adquiriendo para ayudar a los turistas en el viaje.
El objetivo del concurso ha sido encontrar las mejores soluciones de chatbots y tecnología conversacional, tanto a nivel nacional como internacional, integradas por destinos y compañías del sector turístico para mejorar la experiencia de los turistas antes, durante y después del viaje
El jurado, formado por Fitur, Red.es, SEGITTUR, Chatbot Chocolate, IBM y la Asociación Española de Marketing, ha tenido en cuenta la usabilidad “capacidad del producto para ser entendido y comprendido por el usuario”, la experiencia del usuario “evaluación de la satisfacción general con el producto, la cercanía y personalidad del bot, así como la capacidad cognitiva.
