Víctor Carballo: Renfe mostrará en FITUR avances en innovación, digitalización y descarbonización
El director de Alta Velocidad y Servicios Comerciales de Renfe, afirma que FITUR constituye “una oportunidad única para reforzar relaciones institucionales y comerciales, presentar nuevos productos y conocer las tendencias que marcarán la evolución del mercado”.
De cara a FITUR 2027, “esperamos seguir reforzando nuestra colaboración con todos los actores del sector y mostrar los avances que estamos desarrollando en materia de innovación, digitalización, experiencia de cliente y descarbonización del transporte”.
En su opinión, ¿qué importancia tiene el sector turístico en España?
El turismo es uno de los principales motores económicos y sociales de España. Su capacidad para generar empleo, impulsar el desarrollo territorial y proyectar la imagen del país en el exterior lo convierte en un sector estratégico. Además, contribuye a dinamizar la actividad económica de ciudades grandes y pequeñas, favoreciendo la cohesión territorial y el desarrollo de numerosos destinos.
En este contexto, la movilidad desempeña un papel esencial. La Alta Velocidad ha transformado la forma de viajar por España, acercando destinos, facilitando desplazamientos más sostenibles y permitiendo que cada vez más viajeros puedan descubrir nuevos territorios de forma rápida, cómoda y segura.
¿Qué actuaciones de Renfe contribuyen a potenciar el turismo?
Renfe opera en el ámbito de la movilidad y el transporte de viajeros, un elemento clave para el desarrollo del turismo nacional e internacional. Desde nuestros servicios de Alta Velocidad y Larga Distancia contribuimos a conectar destinos, facilitar experiencias de viaje y mejorar la accesibilidad a la oferta turística española.
Además del transporte, impulsamos proyectos que combinan movilidad y ocio mediante acuerdos con instituciones culturales, destinos turísticos, operadores de viajes y otras entidades para ofrecer experiencias integradas que aporten valor al cliente y favorezcan la llegada de visitantes a diferentes territorios.
¿Qué retos de movilidad afronta el sector en 2026?
Los principales retos pasan por acelerar la digitalización, avanzar en sostenibilidad y responder a un viajero cada vez más exigente, informado y conectado.
También resulta fundamental favorecer la desestacionalización de la demanda, diversificar los destinos y consolidar modelos de movilidad más eficientes desde el punto de vista ambiental. En un entorno cada vez más competitivo, la capacidad de ofrecer experiencias personalizadas, mejorar la intermodalidad y facilitar la planificación integral del viaje será determinante para seguir creciendo.
En este contexto, el ferrocarril tiene un papel estratégico. El transporte representa cerca del 30% de las emisiones de gases de efecto invernadero en España, mientras que el ferrocarril apenas supone alrededor del 0,3%. Por ello, impulsar una movilidad basada en el tren es una de las herramientas más eficaces para avanzar hacia un turismo más sostenible.
¿Qué otros proyectos llevará a cabo Renfe este año?
Renfe continuará desarrollando iniciativas orientadas a mejorar el servicio y la experiencia de cliente. Tenemos varias novedades orientadas a mejorar esa experiencia preparadas para este año que esperamos ir desvelando poco a poco. Como anticipo, destacan iniciativas como las herramientas para seguimiento y visualización de la posición y horario del tren o la reciente implantación de la posibilidad de viajar con perros hasta 40 kilogramos en nuestros trenes. También hemos puesto en marcha un proyecto para renovar de forma integral la conectividad en los trenes de Alta Velocidad y Larga Distancia, que permitirá ofrecer mejores servicios digitales y mayor calidad en las comunicaciones a bordo.
Asimismo, seguiremos impulsando iniciativas de movilidad integrada y sostenible, como Renfe+Bici, que facilita la combinación del tren y la bicicleta, además de reforzar los canales digitales y las herramientas de comunicación personalizada para adaptarnos mejor a las necesidades de cada cliente.
Además, continuamos explorando soluciones energéticas innovadoras para las líneas no electrificadas, reforzando nuestra estrategia de descarbonización y nuestra apuesta por tecnologías de bajas emisiones.
¿Qué otros temas relacionados con el sector turístico considera relevantes?
La sostenibilidad, la tecnología y la digitalización son tres ejes fundamentales para el presente y el futuro del turismo. La digitalización permite mejorar la experiencia de viaje, personalizar la relación con los clientes y optimizar la gestión operativa. Por su parte, la innovación tecnológica es clave para aumentar la eficiencia, la fiabilidad y la calidad del servicio.
En cuanto a la sostenibilidad, constituye una prioridad estratégica. El transporte es responsable de cerca del 30% de las emisiones de gases de efecto invernadero en España, mientras que el ferrocarril apenas representa alrededor del 0,3%. Renfe ha reducido cerca de un 90% sus emisiones desde 2005 y en 2024 alcanzó su mejor registro histórico, con solo 3,79 gramos de CO₂ por unidad transportada.
Además, la actividad de Renfe genera cada año un ahorro ambiental para la sociedad valorado en unos 360 millones de euros gracias a la reducción de emisiones, la mejora de la calidad del aire y la disminución del ruido. Solo los servicios de Alta Velocidad y Larga Distancia aportan más de 220 millones de euros de ahorro ambiental anual, consolidándose como una de las alternativas de transporte más sostenibles para los desplazamientos de media y larga distancia.
Por ello, creemos que el futuro del turismo pasa necesariamente por una movilidad sostenible, y el tren está llamado a desempeñar un papel protagonista en esa transformación.
¿Cómo será la movilidad del turismo en el futuro?
El turismo del futuro estará estrechamente ligado a una movilidad más sostenible. En este escenario, el tren tiene una oportunidad única para consolidarse como la opción de referencia para los desplazamientos turísticos de corta y media distancia.
Renfe seguirá trabajando para conectar personas y destinos de manera segura, eficiente y respetuosa con el entorno, contribuyendo al desarrollo económico de los territorios y ofreciendo soluciones adaptadas a las nuevas formas de viajar. Apostar por el tren significa apostar por un turismo más responsable, ciudades menos congestionadas y una mejor calidad de vida para todos.
¿Qué expectativas tienen para FITUR 2027?
FITUR es uno de los principales puntos de encuentro del sector turístico mundial y constituye una oportunidad única para reforzar relaciones institucionales y comerciales, presentar nuevos productos y conocer las tendencias que marcarán la evolución del mercado.
La participación de Renfe en FITUR permite fortalecer alianzas con destinos, instituciones y operadores turísticos, así como poner en valor el papel del tren como elemento clave para una movilidad sostenible.
De cara a FITUR 2027, esperamos seguir reforzando nuestra colaboración con todos los actores del sector y mostrar los avances que estamos desarrollando en materia de innovación, digitalización, experiencia de cliente y descarbonización del transporte.