Carlos Calero (Vincci Hoteles): En FITUR 2027 esperamos seguir fortaleciendo relaciones estratégicas

¿Qué importancia tiene el sector turístico en España?

El turismo es uno de los grandes motores económicos y sociales de España, no solo por su contribución al PIB y al empleo, sino por su capacidad para dinamizar sectores como la gastronomía, el comercio, el transporte, la cultura o la tecnología. España ha sabido consolidarse como un destino líder a nivel internacional gracias a la calidad y diversidad de su oferta, a su capacidad de adaptación y a una evolución constante hacia modelos más sostenibles, experienciales y excelentes. El reto actual ya no pasa únicamente por seguir creciendo, sino por hacerlo de forma equilibrada y responsable, generando valor real para los destinos, para quienes los habitan y para quienes los visitan.

¿Cuáles son, actualmente, las claves del sector?

Actualmente, el futuro del turismo pasa por varios ejes clave. La tecnología y la digitalización serán fundamentales para ganar eficiencia y avanzar hacia una experiencia cada vez más personalizada, especialmente con el desarrollo de la inteligencia artificial y el análisis de datos. La sostenibilidad, por su parte, ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una responsabilidad estratégica, con impacto medioambiental, social y económico. También será esencial la gestión del talento, porque en una industria basada en la experiencia, el factor humano sigue siendo el gran elemento diferencial.

Todo ello debe acompañarse de una apuesta clara por un turismo de calidad, más auténtico, innovador y equilibrado, capaz de generar valor para el viajero, para el sector y para el entorno local.

¿Qué desafíos afronta el segmento hotelero en 2026?

El sector deberá continuar evolucionando hacia modelos más sostenibles, responsables y equilibrados, capaces de generar mayor valor añadido, favorecer la desestacionalización y contribuir positivamente a los destinos en los que desarrolla su actividad.

¿Por dónde pasa el futuro del turismo, en general?

Creemos que el futuro del turismo pasa por encontrar un equilibrio real entre crecimiento, sostenibilidad e innovación. El viajero actual busca experiencias más auténticas, personalizadas y responsables, lo que exige al sector una evolución constante y una apuesta decidida por la calidad. España cuenta con una posición privilegiada para liderar este cambio, pero será clave seguir avanzando en formación, tecnología, excelencia y colaboración público-privada para consolidar un modelo turístico más competitivo, equilibrado y con capacidad de generar valor a largo plazo.

Nuestra actividad se desarrolla en el segmento hotelero de 4 y 5 estrellas, con un portfolio de 41 hoteles ubicados en España, Portugal, Túnez y Grecia. Una presencia que combina hoteles urbanos y vacacionales, y que nos permite acompañar a distintos perfiles de viajero: desde quienes buscan descubrir una ciudad a través de su cultura, su gastronomía o su ritmo local, hasta quienes desean desconectar, cuidarse y disfrutar de una experiencia de ocio más pausada y exclusiva.

En Vincci Hoteles entendemos la hospitalidad como una forma de mirar cada destino de manera propia. No concebimos nuestros hoteles como espacios replicables, sino como proyectos con identidad, pensados para dialogar con el lugar en el que se encuentran y ofrecer una experiencia singular en cada estancia. Diseño, calidad, servicio y atención al detalle son constantes de la marca, pero siempre interpretadas desde la personalidad de cada hotel.

Esta visión nos permite seguir reforzando nuestro posicionamiento en el segmento premium y de lujo contemporáneo, donde el viajero ya no busca únicamente confort, sino experiencias con intención: exclusividad sin artificio, personalización real, bienestar, autenticidad y una conexión más emocional con el destino.

¿Qué otras características tienen sus clientes?

Nuestros clientes son cada vez más exigentes y sensibles al valor de los detalles. Valoran la excelencia, pero también aquello que hace que una estancia se recuerde: una bienvenida cuidada, un espacio con carácter, una propuesta gastronómica ligada al entorno, una atención personalizada o una experiencia que active los sentidos. Por eso, en Vincci trabajamos una hospitalidad sensorial y cercana, capaz de transformar cada estancia en una vivencia diferencial, coherente con el destino y con nuestra manera de entender el viaje.

En 2026 nuestra estrategia estará centrada en reforzar la innovación y la experiencia del cliente, con proyectos orientados a optimizar procesos, mejorar la personalización de la experiencia y fortalecer nuestra propuesta de valor. Seguiremos invirtiendo en tecnología aplicada al conocimiento del cliente, eficiencia operativa y herramientas que permitan ofrecer experiencias cada vez más adaptadas a las expectativas del viajero actual. Del mismo modo, continuaremos desarrollando iniciativas sostenibles que contribuyan a minimizar el impacto medioambiental y generar un modelo turístico más responsable.

 ¿Cómo contribuyó su participación en la última edición de FITUR al desarrollo de su empresa y qué expectativas tienen para FITUR 2027?

FITUR continúa siendo un punto de encuentro estratégico para el sector turístico, un espacio imprescindible para generar relaciones, identificar tendencias y abrir nuevas oportunidades de negocio. Nuestra participación en la última edición fue muy positiva, permitiéndonos fortalecer alianzas, impulsar nuevos proyectos y compartir conocimiento con actores clave de la industria. Además, fue especialmente significativa, tanto por el valor relacional y comercial como por el reconocimiento recibido con el Premio al Mejor Stand en la categoría Empresa, otorgado por IFEMA MADRID. Bajo el concepto “Lo Que No Se Ve”, quisimos rendir homenaje al trabajo que hay detrás de cada experiencia hotelera y al papel esencial de nuestros equipos. Este reconocimiento refuerza nuestra apuesta por una hospitalidad basada en la excelencia, la creatividad y el valor de las personas.

De cara a FITUR 2027, esperamos seguir fortaleciendo relaciones estratégicas, compartir nuestra visión sobre la evolución del turismo y continuar impulsando proyectos que aporten valor al sector.