Entrevista: Hugo Carro y Pedro Osorio, CEOs de Fisura

1.- Fisura conoce bien el pulso de lo que funciona en el sector del regalo y de la decoración más original. ¿Cómo definirían esa mirada propia que hace reconocible a la marca?

Creemos que lo que hace reconocible a Fisura es nuestra forma de entender el diseño: productos con personalidad, con humor, con actitud y pensados para conectar emocionalmente con la gente.

No diseñamos solo para que algo quede bonito, sino para provocar una reacción. Nos gusta que un producto saque una sonrisa, genere conversación o haga que alguien piense “esto es muy yo” o “esto le pega muchísimo a esta persona”. Ahí es donde aparece el efecto WOW que buscamos en cada colección.

Además, tenemos una identidad muy clara. Desde el producto hasta el packaging, el tono de comunicación o la forma de presentar las colecciones, todo sigue el mismo universo Fisura. Eso hace que la marca sea reconocible y diferente dentro de un sector donde muchas veces todo acaba pareciéndose demasiado.

2.- En un mercado tan competitivo, ¿qué les inspira para crear productos que realmente capten la atención y destaquen?

Observamos muchísimo lo que pasa a nuestro alrededor. Viajamos mucho, analizamos      tendencias,      redes      sociales,     marketplaces      y escuchamos constantemente a las tiendas y al consumidor final.

Pero más allá de las tendencias, lo que realmente intentamos hacer es crear productos con alma y con intención. Nos inspira mucho el humor cotidiano, esas frases o situaciones con las que cualquiera se puede sentir identificado.

También intentamos mantener una mentalidad muy inconformista. Si vemos algo demasiado visto o genérico, automáticamente sentimos que no es el camino. En Fisura siempre intentamos aportar un giro diferente, ya sea a través del diseño, del mensaje, del packaging o de la experiencia completa del producto.

3.- ¿En qué está trabajando ahora Fisura? ¿Qué líneas o novedades están desarrollando?

Ahora mismo estamos trabajando en ampliar todavía más nuestro universo de producto. Nuestro objetivo es convertirnos en una marca cada vez más presente en el momento del regalo, y creemos que cuanta más variedad de categorías podamos ofrecer, más posibilidades habrá de que alguien encuentre “ese regalo Fisura” que conecta con una persona concreta.

Estamos desarrollando nuevas líneas y categorías que mantienen nuestra esencia: diseño con personalidad, funcionalidad y efecto WOW. Además, seguimos poniendo mucho foco en el packaging y en cómo convertir cada producto en una experiencia completa.

A nivel de marca, también estamos trabajando mucho el reconocimiento de Fisura. Queremos que, cuando alguien piense en hacer un regalo, Fisura sea una de las primeras marcas que le venga a la cabeza.

Y, por supuesto, seguimos impulsando nuestra expansión internacional, creciendo en nuevos mercados, aumentando nuestra presencia en puntos de venta y consolidando especialmente mercados estratégicos como Estados Unidos.

4.- El éxito en el sector regalo es a menudo imprevisible. ¿Cuándo sienten que han dado con un producto que va a funcionar?

Nunca hay una fórmula exacta, pero normalmente lo sentimos cuando un producto combina tres cosas: personalidad, utilidad y capacidad de sorprender.

Muchas veces ocurre algo curioso: enseñamos un producto internamente y todo el mundo reacciona. Empiezan las risas, los comentarios, la gente lo quiere enseñar o regalar. Ahí suele haber una señal.

También prestamos mucha atención a cómo responde el cliente en las primeras semanas: si genera conversación, si la gente lo comparte en redes, si las tiendas lo entienden rápido… Cuando un producto conecta emocionalmente, normalmente se nota enseguida.

5.- Entre lo que permanece y lo que evoluciona, ¿qué sigue siendo esencial en el producto de regalo y qué ha cambiado definitivamente?

Hay algo que sigue siendo esencial: regalar sigue siendo una forma de conectar con otras personas. La gente sigue buscando sorprender, emocionar o sacar una sonrisa a través de un objeto.

Lo que sí ha cambiado muchísimo es la velocidad del sector y la importancia de la personalidad de marca. Las tendencias cambian cada vez más rápido y el consumidor está mucho más expuesto visualmente que antes.

Hoy un producto ya no compite solo por utilidad o precio. Compite por captar la atención, por transmitir algo y por tener identidad propia. Creemos que el humor, el diseño con carácter y los productos con personalidad conectan más que nunca con el consumidor actual.

6.- Intergift es punto de encuentro clave para el sector. ¿Qué significa para Fisura estar presentes en la feria y qué valoran más de ese contacto directo?

Intergift siempre ha sido una feria muy importante para nosotros. Es uno de esos momentos donde el sector se reúne, comparte sensaciones y descubre hacia dónde se mueve el mercado.

Para Fisura tiene muchísimo valor porque nos permite enseñar las colecciones tal

y como están pensadas: tocando producto, viendo acabados, packaging, colores, tamaños… Hay productos que en foto funcionan bien, pero en persona se entienden muchísimo mejor.

Además, el contacto directo con clientes, tiendas y distribuidores nos aporta información muy valiosa. Escuchar sus impresiones, detectar qué les sorprende más o qué necesidades tienen nos ayuda muchísimo a seguir evolucionando como marca.

7.- Si tuvieran que poner palabras al momento actual del sector regalo, ¿qué lectura hacen y hacia dónde creen que evoluciona?

Creemos que el sector está evolucionando hacia marcas mucho más reconocibles

y con una identidad más fuerte. Cada vez hay menos espacio para el producto genérico y más valor para las marcas que transmiten algo y consiguen conectar emocionalmente con el consumidor.

El cliente busca productos que sorprendan, que tengan personalidad y que cuenten una historia detrás. Ya no vale solo con vender un objeto: hay que generar una experiencia y una conexión con la marca.

Nosotros somos optimistas con el futuro del sector porque creemos que todavía hay mucho recorrido para las marcas que apuestan por creatividad, diseño y diferenciación real. Y ahí es donde Fisura se siente más cómoda: creando productos que no pasan desapercibidos.