Avanza, el análisis multicriterio, clave para la innovación de los servicios a los usuarios de transporte
La compañía promueve en Global Mobility Call sus proyectos de innovación tecnológica presentes en varias ciudades españolas
La innovación de los servicios de transporte en grupo Avanza, se basa en un amplio análisis multicriterio tras una serie de consultas de las que se recogen nuevas exigencias, propuestas e ideas que configuran respuestas para mejora constante de esta actividad.
En la tercera jornada de Global Mobility Call, la empresa de transportes ha organizado la conferencia ¿Cómo fomentar la innovación al servicio del usuario?, en la que se han destacado sus principales proyectos de innovación ya presentes en diferentes ciudades de España, con intención de extender algunos de ellos a México.
En este evento, el gerente de Calidad, Innovación y RSC en Avanza, Borja López López, ha asegurado que la intención de todo ellos “es mejorar la movilidad a través de la innovación y con ello contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas”, lo que pasa por “hacer cosas nuevas, probar y ayudar a otros a probar”.
En su exposición ha resaltado que además del viajero, que es el principal destinatario de los servicios de transporte, hay grupos de interés a los que hay que escuchar, como proveedores, socios del sector, administraciones y situar a cada uno en su escala de prioridad para hacer un análisis multicriterio que permita dar respuestas con propuestas innovadoras.
Para María Izaguirre, socia directora de consultoría en Novadays, los principales aspectos en una estrategia de este tipo implica investigar y conocer datos del usuario, sus necesidades; implementar tecnología de vanguardia; automatización; digitalización de medios de pagos; incorporar tecnología en las infraestructuras; ofrecer TIC´s a los usuarios; la formación del personal; la concienciación de una cultura de cambio, y la colaboración con otros agentes públicos y privados.
La compañía tiene actualmente 30 proyectos de innovación, y entre los mencionados en la conferencia destacan los de transición energética de la compañía; Scale Up en Madrid; Panacea en el País Vasco y Twinair en varias ciudades. Además, la puesta en marcha de Automost, el autobús urbano autónomo en Málaga; DigiZity en Zaragoza, que es el autobús inteligente y conectado con 5G y Wifi6.
La conferencia promovida por Avanza se enmarca en las actividades de la tercera jornada de Global Mobility Call, que organizado por IFEMA MADRID y Smobhub reúne del 24 al 26 de octubre a los principales líderes y empresas que trabajan por el desarrollo de la movilidad sostenible.