Entrevista: Daniel Lizarraga, CEO de Gloria Pets y Gerente de Dskuad

Gloria pets crea y diseña productos y equipamientos para mascotas, especialmente para perros y gatos. Una empresa que lleva 40 años distribuyendo las mejores marcas de accesorios y desarrolla su propia línea de productos. Su plantilla cuenta con 50 trabajadores y exportan a veinticuatro países. La facturación en mercados exteriores supone alrededor del 20% del total de su cifra de negocio.

¿Cuántos años lleva participando como expositor en Iberzoo Propet y cómo ha evolucionado su percepción de la feria durante este tiempo?

Llevamos participando en Iberzoo Propet exactamente desde su creación, ya lo hicimos en Iberzoo cuando era un certamen independiente y lo organizaba AEDPAC, asociación de la cual somos socios fundadores. Creo recordar que se celebró primero en Zaragoza luego en Barcelona. Posteriormente, continuamos asistiendo como expositores desde su fusión con Propet en Ifema Madrid. 

En su opinión, ¿qué valor diferencial ofrece Iberzoo Propet frente a otras ferias del sector? ¿Qué es lo que más le motiva a seguir participando año tras año?

Iberzoo Propet es la feria profesional más importante en España Portugal e incluso Francia, la que cuenta con más visitantes y expositores. Hemos participado en ferias internacionales en Portugal y Francia recientemente, y sin duda, IberzooPropet es la feria que más fabricantes distribuidores y profesionales mueve. A veces tienes dudas del retorno de inversión de las ferias, pero desde Gloria Pets lo vemos ya como un evento obligatorio en nuestra agenda, un punto más de encuentro con clientes, proveedores y otras empresas del sector. Si trabajas en esto, tienes que participar.

Participar en una feria supone siempre una inversión importante en tiempo, personal y recursos. ¿Cómo valoran desde su empresa el retorno que les aporta Iberzoo Propet en términos de visibilidad, contactos y negocio?

Es complejo hacer una valoración con datos. Hay muchas variables que influyen unas en otras. Medimos la cantidad de visitas, los contactos nuevos, y luego las ventas, las ventas en los días de feria y las ventas de los siguientes meses. Pero esas ventas no sólo dependen de la feria, el acierto que tengas con las novedades, como trabajes la feria o como consigas mover a la gente para que pare en tu stand son fundamentales. Nuestra valoración es muy positiva, por eso repetimos todos los años, incluso este año quisimos coger más metros y no tuvimos opción.

Desde su experiencia, ¿cuál diría que es el principal beneficio de estar presente como expositor?, ¿el contacto directo con clientes, la posibilidad de captar nuevos distribuidores, el refuerzo de marca o la oportunidad de presentar novedades?

Habitualmente somos nosotros los que vamos a visitar o los que llamamos o contactamos por email con personas para ofrecerles nuestros productos o servicios y en las ferias es al revés, el que quiere se para en tu stand entra y pregunta o interactúa contigo.

Para mi esa es la gran diferencia. Poder contar al mundo lo que puedes hacer por ellos, de una manera personal y cercana, y ver a mucha gente en un sólo punto en pocos días, que si tuviéramos que ir a cada uno de los sitios a ver a todos el mundo, necesitaríamos mucho tiempo e inversión en recursos.

En su caso, ¿han aprovechado Iberzoo Propet para presentar lanzamientos, innovaciones o nuevos servicios? ¿Cómo perciben la respuesta del público profesional?

En Gloria Pets siempre traemos cosas nuevas. En nuestro sector la innovación es clave, y lo difícil es que parece que ya está todo inventado, sin embargo, hay mucho por mejorar en salud y bienestar animal. Y a eso nos dedicamos todos.

Además de la parte comercial, ¿qué opinión le merecen las jornadas profesionales y las actividades paralelas del certamen? ¿Le aportan valor como empresa?

Si, aportan mucho valor y me parecen muy interesantes, pero tengo una opinión enfrentada. Por un lado, me parece que las charlas y las mesas que se montan son brutales, Ignasi Solana como comisario del FORUM que organiza AEDPAC siempre consigue traer a ponentes muy interesantes, profesionales que, en otros contextos, la gente pagaría por escuchar o poder acercarse a estos cracks. Y aquí los tenemos gratis.

Por oyra parte, creo que hay tantas charlas y tanta gente que ver, además del Congreso de VetMadrid que organiza AMVAC, y la gente está tan preocupada con su día a día y tanto por trabajar que las jornadas se quedan un poco a la sombra del evento.

Yo mismo intento ir a 3 ó 4 charlas, pero tengo que elegir, y con el resto de nuestro equipo nos repartimos para ir a todas y luego compartir lo que se expone. Pero tienes visitas a gente en el stand y tienes compañeros que recibir, y la verdad, estamos para trabajar, así que me parece algo muy potente, pero no tengo tiempo de participar en las jornadas como me gustaría. Por suerte en el caso de FORUM se pueden visionar a posteriori desde su canal en youtube.

¿Cómo describiría el perfil de visitante que acude al stand? ¿Se corresponde con el público objetivo que buscan alcanzar o hay algún segmento que le gustaría ver más representado?

SI se corresponde perfectamente. Todos los que vienen a nuestro stand son profesionales de nuestro sector, igual un 95% y luego algún curioso, periodistas, influencers, o gente que quiere vendernos cosas, ... y creo que no es el sitio puesto que a veces te despista o te quita tiempo de atender bien a tus clientes o posibles clientes.

Desde su punto de vista, ¿qué aspectos de la organización, la logística o los servicios al expositor destacaría positivamente, y cuáles cree que podrían mejorarse?

Me gustaría abaratar la restauración. Mejorar algo los horarios o los días y que consiguiéramos un poco más de visibilidad en medios televisión.

¿Participan también en otras ferias internacionales del sector? Si es así, ¿qué diferencias encuentra respecto a Iberzoo Propet en cuanto a formato, público o retorno comercial?

Participamos en ferias en Francia, Italia y Alemania, y la diferencia es el público principalmente, aquí nacional y en Francia nacional, en Italia un poco más internacional y Alemania la más internacional y la de referencia para la exportación.

Iberzoo Propet es también un punto de encuentro del sector. ¿Qué valor tiene para ustedes el networking, el contacto con otros expositores o la oportunidad de compartir experiencias con empresas del mismo ámbito?

Me encanta, pero me gustaría tener más tiempo poder pasar a saludar a más gente, poder conocer otras empresas, pasar un rato a gusto con muchos amigos, conocidos, y contactar con grandes profesionales de los que tengo mucho que aprender.

Mirando al futuro, ¿qué le gustaría que Iberzoo Propet potenciara o incorporara en próximas ediciones para seguir siendo una cita imprescindible para las empresas del sector en el circuito de ferias del sector?

Ojalá se convierta en una feria más internacional, estaría bien tomar medidas para traer a gente de otros países, a exponer y conseguir visitantes de más países. Me apena que hay empresas nacionales que no vienen, y tendrían que estar, cualquier empresa que venda a peluquerías tiendas o veterinarios, tiene que venir. Tenemos que hacer la vida fácil a todos los que vienen, y ojalá algún día seamos capaces de reunir a todos los profesionales del sector, estaría bien que todos estuviéramos aquí.