Entrevista: Ricardo Herrero, Director de Operaciones y Expansión en Crazypet / Miscota y Petness

Con casi dos décadas de trayectoria en el sector petcare, Ricardo Herrero es uno de los visitantes más fieles de Iberzoo Propet. Su perfil, a caballo entre operaciones, expansión y gestión de retail especializado, le permite obtener una perspectiva valiosa sobre cómo la feria aporta valor real a cadenas que operan con miles de referencias, numerosos proveedores y una necesidad constante de innovación.

La suya es la mirada del visitante profesional que viene “a trabajar” la feria: analizar tendencias, abrir puertas comerciales, reforzar relaciones y anticipar movimientos del mercado. Con él hablamos sobre evolución, utilidad, innovación y el papel estratégico que juega la feria en la construcción del surtido y en la visión del sector a futuro.

“Llevo casi 20 años asistiendo a la feria. He visto crecer a Iberzoo Propet al mismo ritmo que ha crecido el propio sector”

P: ¿Cuántos años hace que asiste como visitante profesional a Iberzoo Propet?

R: Llevo casi 20 años en el sector y, prácticamente, los mismos asistiendo a la feria. Empecé viniendo como proveedor y ahora lo hago como parte de una cadena. Ha sido un recorrido muy interesante, porque me ha permitido vivir cómo la feria y el sector han evolucionado, profesionalizado sus dinámicas y ampliado su alcance. Para alguien que lleva tantos años, es fácil ver la diferencia y entender lo que la feria representa hoy.

“La feria se ha profesionalizado enormemente. Ahora está diseñada para generar valor desde el minuto uno”

P: ¿Cómo valora la evolución del certamen durante este tiempo?

R: La feria, al igual que el sector, ha experimentado una gran profesionalización. Hoy es un evento mucho más estructurado, con una propuesta clara y orientada a generar valor. Se nota en la segmentación de expositores, en la calidad de las actividades paralelas y en la forma en que se conciben los espacios. Antes el objetivo era ‘estar’; ahora el objetivo es aportar. Y eso cambia totalmente la experiencia del visitante profesional.

P: ¿Qué le motiva a visitar Iberzoo Propet cada año?

R: Principalmente, descubrir novedades y mantener el contacto con proveedores que no vemos tan a menudo como nos gustaría. El día a día operativo de una cadena es muy intenso, y la feria nos permite concentrar en dos o tres días todo ese trabajo relacional que de otra forma sería mucho más complejo. Además, es una oportunidad única para reforzar vínculos, consolidar acuerdos, explorar alternativas y detectar oportunidades que surgen de forma espontánea durante la feria.

P: ¿Busca principalmente networking, descubrir nuevos productos o reforzar relaciones con proveedores?

R: Sí, esas son nuestras prioridades. El networking y la innovación son claves para seguir creciendo como cadena. Encontrar soluciones nuevas, proveedores que aporten frescura o marcas emergentes que encajen con nuestro modelo puede marcar la diferencia en un año. La feria es un entorno perfecto para eso.

P: En una cadena como Miscota, ¿qué importancia tiene encontrar productos y servicios innovadores en Iberzoo Propet?

R: Es fundamental. El día a día operativo no siempre permite profundizar en tendencias, y Iberzoo Propet nos da ese espacio para identificar propuestas que añadan valor real a nuestras tiendas. Desde nuevas líneas de alimentación hasta servicios complementarios o soluciones tecnológicas para retail, todo aquello que aporte diferenciación y mejore la experiencia del cliente es relevante. Muchas veces la primera toma de contacto con productos estratégicos nace precisamente aquí.

“Las jornadas profesionales aportan visión, contexto y experiencia”

P: ¿Le resultan interesantes las jornadas profesionales y actividades paralelas?

R: Sin duda. Las ponencias que incorporan la visión de profesionales con trayectoria son especialmente valiosas para entender hacia dónde se dirige el sector. No siempre se puede asistir a todas, pero sí intento estar en aquellas que ofrecen una perspectiva estratégica o que ayudan a contextualizar tendencias que estamos viendo en tienda.

“Para mantenerse actualizado, Iberzoo Propet es una cita obligada”

P: ¿Considera Iberzoo Propet una cita indispensable para estar al día de las novedades?

R: Absolutamente. Es uno de los puntos fuertes del certamen y una razón por la que seguimos asistiendo año tras año. En un sector tan dinámico, actualizarse no es un lujo: es una necesidad. Y la feria es el mejor punto para hacerlo con una visión completa.

P: ¿Cómo influye su visita en la estrategia de surtidos y tendencias que incorpora Crazypet?

R: De manera directa. Muchos proveedores encuentran en Iberzoo Propet su puerta de entrada a nuestras tiendas, y para nosotros es un momento en el que analizamos qué productos pueden complementar, sustituir o reforzar categorías. La feria funciona como un radar: aquí detectamos señales que después se materializan en surtido.

P: ¿Qué valora más a la hora de hacer contactos en la feria?

R: Para mí, como responsable de retail, lo más importante son los nuevos proveedores y el intercambio con colegas del sector. En esos encuentros informales muchas veces surgen las mejores ideas: soluciones que funcionan en otros mercados, tendencias que empiezan a consolidarse o visiones distintas sobre cómo mejorar la experiencia en tienda.

P: ¿Qué otras ferias internacionales visita además de Iberzoo Propet?

R: Siempre Nuremberg y, en ocasiones, Bolonia. La diferencia principal está en el tamaño y número de expositores, pero la calidad es excelente en todas. Cada feria aporta algo distinto, pero IberzooPropet tiene un valor diferencial: la cercanía, la conexión con el mercado ibérico y la facilidad para transformar contactos en oportunidades reales.