Museos, supermercados y aerolíneas mueven ficha para incorporarse a la nueva cultura pet-friendly

Europa se adapta a una realidad social que ha llegado para quedarse: millones de personas conviven con animales de compañía y no están dispuestos a renunciar a ese vínculo en su vida cultural y cotidiana.

En los últimos meses, han surgido iniciativas pioneras en ámbitos tan dispares como son museos, centros comerciales y aerolíneas de transporte que han ideado soluciones ingeniosas e imaginativas para permitir la inclusión de animales de compañía en sus instalaciones y promover así, la convivencia responsable y el bienestar de personas y animales en una nueva sociedad más sostenible e inclusiva.

La referencia italiana, cultura accesible sin separarse del perro

En Italia, proyectos como el “Dog & Museum Road Show” impulsado por Bauadvisor proponen una alternativa práctica hasta abril de 2026: servicios de cuidado canino gratuitos en 15 centros turísticos y culturales del país, con reserva previa a través de web o app. El objetivo es claro, facilitar que los tutores puedan acceder a exposiciones y espacios patrimoniales sin dejar al perro solo en casa ni renunciar a la experiencia cultural.

Según explicó Dino Gasperini, director de Bauadvisor, a The Times, la iniciativa responde a una realidad clara: “La mitad de los propietarios de perros renuncian hoy a actividades culturales porque no quieren dejar a sus mascotas en casa”.

El contexto lo explica todo: Italia cuenta con 8,8 millones de perros, una de las poblaciones caninas más altas de la Unión Europea, sólo por detrás de Alemania y seguida de España. La cultura, como tantos otros sectores, no puede ignorar esta realidad creciente.

El caso español. El Museo Nacional de Ciencias Naturales consolida y normaliza su apuesta por la inclusión animal

En una iniciativa pionera en nuestro país, en el año 2024, el Museo Nacional de Ciencias Naturales (MNCN-CSIC) abrió sus puertas a la entrada de perros. Tras una prueba piloto inicial, limitada a un día semanal y en horarios de menor afluencia, el resultado fue revelador:

• Ningún incidente.
• Ambiente positivo.
• Reacciones especialmente favorables por parte del público infantil.
• Normalidad absoluta.

Hoy, el Museo es, oficialmente, dog friendly, y permite el acceso a perros acompañados todos los días de apertura, convirtiéndose en uno de los primeros museos de historia natural del mundo en adoptar esta política y, hasta donde se conoce, el único museo nacional en España que lo hace.

La experiencia demuestra que, con criterio, compromiso y responsabilidad, la convivencia es posible.

El caso alemán. Supermercados que piensan en las mascotas y en sus responsables creando una nueva customer experience

En ciudades alemanas como Hamburgo y Berlín, algunas cadenas de supermercados están instalando cabinas inteligentes para perros llamadas “dog parking pads”, un nuevo tipo de servicio pensado para quienes hacen la compra acompañados de sus perros. Estas cabinas están:

• climatizadas y ventiladas;
• con paneles transparentes para que la mascota vea el exterior;
• controladas por aplicación móvil o código digital, garantizando que sólo el dueño pueda acceder;
• diseñadas para que el perro espere cómodo mientras su tutor hace compras.

La idea es eliminar riesgos asociados a dejar al perro atado afuera o dentro de coches, y transformar el retail en un entorno más seguro y amigable con las mascotas. Este tipo de soluciones demuestra cómo el comercio físico está respondiendo a la realidad de que un alto porcentaje de hogares urbanos tiene animales de compañía y que sus rutinas cotidianas (como hacer la compra) están determinadas por ese vínculo.

Volar con mascota gana terreno en Europa. Del almacén a cabina

El sector aéreo también evoluciona: muchas aerolíneas europeas han flexibilizado sus políticas para permitir que perros y gatos, viajen en cabina con sus dueños, siempre que cumplan ciertas condiciones en cada caso.

Iberia, Vueling, Lufthansa, Air France y Eurowings, entre otras, han desarrollado políticas para que perros y gatos viajen en cabina con sus tutores. Aunque las condiciones varían, suelen incluir límites de peso y dimensiones, reserva anticipada y un número máximo de animales por vuelo.

Para evitar incidencias, es esencial revisar requisitos actualizados antes de comprar el billete como tamaños admitidos, documentación, tasas y restricciones por ruta.

De la exclusión a la integración.

Estas iniciativas muestran cómo sectores diferentes, están reconociendo la importancia de los animales de compañía en la vida cotidiana de las personas que ya no están dispuestas a elegir entre sus actividades y sus mascotas.

El diseño de servicios orientado a la convivencia responsable, protocolos claros y formación del personal y la comunicación al público y usuarios de normas con criterio profesional,

Esta nueva realidad es una oportunidad estratégica para sectores que quieran conectar con audiencias amplias y diversas, sin renunciar al bienestar animal ni a la calidad de sus servicios.

Fuentes: MNCN Museo Nacional de Ciencias Naturales “Experiencias dog-friendly”. Bauadvisor. Artículo “Políticas de transporte de mascotas de aerolíneas europeas”.